Política de Reembolsos y Devoluciones

En Orthena queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Plazo de devolución

Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Productos dañados o defectuosos

Si el producto llega dañado o defectuoso, el cliente deberá contactar con nosotros dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando imágenes o vídeos donde se aprecie el problema.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado al mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos no retornables

Por razones de higiene y seguridad, algunos productos de uso personal no podrán devolverse si han sido utilizados.

Cancelaciones

Los pedidos solo podrán cancelarse antes de haber sido procesados y enviados.